今日はBASEを使っていてあれれ？となったことについて備忘録的に書いていきます。

ECサイト構築にBASEを使っている方は多いと思いますが、お客様とのコミュニケーションツールは何を使っていますか？

BASEにはメッセージAppとおみせコネクトAppでのLINE連携があるので、どちらかを利用している方がほとんどだと思います。

同梱ドットコムでもLINE公式アカウントを持っているので、おみせコネクトAppを使ってLINEでのコミュニケーションを行っています。

おみせコネクトAppでLINE連携すると自動でカゴ落ちメッセージを送ってくれるのですごく便利です。

LINE公式アカウントを持っているショップはぜひ利用すると良いと思います。

普通ここまででおみせコネクトAppを紹介して終わりの話なのですが、メッセージAppも入れたらLINE友だちに登録したくないお客様からも問合せがしやすくなって、お客様の利便性が上がるんじゃないかと考えたんです。

そこでおみせコネクトAppとメッセージAppを同時に使ったらどうなったかというお話です。

まずはメッセージAppの導入ですが、

全てのAppの中からメッセージAppを選んで、インストールを押すだけ。簡単ですね！

インストールすると、すぐひとことメッセージの設定になるので表示したいメッセージを入力します。

管理画面の右上に吹き出しマークが追加されています。

ここをクリックするとメッセージ一覧の画面が出てお客様の問合せが表示され、メッセージのやり取りを出来るようになりました。

ショップではどのようになっているか確認してみましょう。

右下にメッセージ用の吹き出しマークが出来ました。

これでうまく行ったと思ったのですが、次の瞬間！

おみせコネクトAppで連携させたLINEの友だち追加ボタンが出てきて、メッセージAppの吹き出しボタンと重なってしまいました…。

これでは上手くないですし、そもそも問合せ先は絞った方がいいのでは？というLINE事業担当（当店の運営会社はLINE運用支援も行っています）からのアドバイスもあり、メッセージAppはアンインストールすることになりました。

ところがです…アンインストールボタンがありません！？

他のAppは設定画面に無効にするボタンがあり、ここからアンインストールできるのですが、

メッセージAppにはそのボタンがありません。

Googleで検索しても情報が見つからず、困っていたのですが、サポートに連絡しようと思い、サポートボタンを押すと…、

なんとサポート画面の中にメッセージAppを無効にするのリンクがあるではありませんか！

クリックしたみたところ、Appを無効にする画面になりました。

BASEにログインする時のパスワードを入力して、最後に無効にするボタンをクリックすると無事メッセージAppのアンインストールができました。

他にもいくつかのアプリがサポートの中に無効にするリンクがあるようです。

分かってしまえば簡単なことだったのですが、最初はいくら検索しても出てこず、完全に嵌ってしまっていました。

もしAppを使っていてアンインストールに困ったらぜひ参考にしてみてください！

（そんな人は私だけかもしれませんが…）